I CONFERENCIA

Viernes 25 Junio 2010

“CONSTRUYENDO MENTES PARA GESTIONAR NEGOCIOS”

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E-MARKETING

El e-Marketing es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

SERVICIOS OFRECIDOS DE E-MARKETING

• Posicionamiento en buscadores y en la red
  
  El posicionamiento en buscadores consiste en el uso de varias técnicas con el objetivo de situar las páginas web en los espacios más óptimos y más visitados por los usuarios de Internet.El objetivo de adaptar sus páginas corrigiendo errores y mejorando su arquitectura y contenido es para conseguir las primeras posiciones en los buscadores con el objetivo de que los usuarios que realicen búsquedas lleguen a contactar con su sitio web. Con ello obtendrá una mayor eficiencia y productividad obteniendo más ventas o nuevos clientes. Es la fórmula más económica y eficiente de promocionarse en Internet retornando la inversión que ha realizado.Una de las ventajas del posicionamiento en buscadores es que se dirige a un público interesado en su producto o servicio. Los usuarios utilizan los buscadores para encontrar aquello que necesitan o valoran, por tanto, los potenciales visitantes serán potenciales clientes de sus servicios o productos.

• Gestión de Boletines electrónicos: Gestione el envío de boletines electrónicos o newsletter’s a sus clientes, proveedores, distribuidores o colaboradores externos de forma rápida y fácil. Controle el éxito de cada uno de sus envíos con información estadística detallada y general que le aportará la información necesaria para comprobar la repercusión de cada una de sus comunicaciones.
  


• Campaña de Establecimiento de enlaces; CROSS LINKING



• Campaña de posicionamiento de marca; BRANDING



• Estudio de su imagen en internet; IDENTIDAD DIGITAL



• Encuestas Online



• Networking profesional



• Análisis y Estadísticas, etc.

Caracteisticas del E-Marketing

• 
  
  Trabaja con el contenido, bienes o servicios que usted ofrece.


• 
  
  Dependiendo del tipo de mercado que usted atiende habrán diversas estratégias de mercadeo electrónico.


• 
  
  La promoción tiene multiples variantes, cada una de ellas dependerá de las variables existentes para ese momento en el mercado.


• 
  
  Generar el mayor volúmen de tráfico es el objetivo de una campaña de promoción electrónica.


• 
  
  Al mejorar su posicionamiento en los motores de busqueda aumentará el volúmen de tráfico a su sitio.

Ejemplos

Redes Sociales

La denominación “ Social software” se refiere a una gama de herramientas de software que nos permiten conectarnos a través de la Internet y socializar o trabajar de manera colaborativa en proyectos comunes.

Por ejemplo:

Hi5
Características

Amigos: La cantidad de amigos que una cuenta de hi5 que puede tener es ilimitada. Por lo general, en esta red la palabra amigo no significa otra cosa más que una cuenta asociada a otra, en ocasiones los amigos no se conocen entre sí, pero pueda que se dé el caso de conocerse virtualmente. Además, de poder elegir hasta 15 amigos, como principales.Pero se debe tomar en cuenta que el hi5 no protege al usuario del tipo de amigos que lo contacten, propiciando así que algunos hagan mal uso de este.

Comentarios
En perfil: Los comentarios de perfil (que al principio se llamaban "testimonios") aparecen publicados en la página principal de la cuenta del propietario, todos los que visiten su perfil podrán verlos.
Los comentarios en el perfil son por lo general mensajes que describen qué tan buen amigo es. Y como cualquier otro comentario de hi5, también pueden ser acompañados con colores, imágenes o videos.
En fotos: Los comentarios dejados en las fotos suelen hablar del contenido de la foto y van dirigidas al propietario de la foto, todos los usuarios que vean dicha foto podrán ver también todos los comentarios aprobados ahí.
A veces, vienen acompañadas de adornos, tales como: colores, imágenes o hasta videos. Otra característica es poder etiquetar a los amigos que aparecen en cada foto y a uno mismo. Si el amigo etiquetado tiene una cuenta en hi5, la etiqueta enlaza a su perfil.
En el diario: Si el propietario de una cuenta escribe una entrada en su diario, los visitantes pueden dejar sus comentarios en cada entrada, de manera similar a los comentarios en blogs.
Fives: Los fives son una especie de emoticons permanentes o medallones virtuales con los cuales se puede dedicar como gratificación, recuerdo, diversión o conmemoración a algo.
Visitas: Este atractivo a diferencia de otros blogs, permite ver quien te visitó durante el día y muestra las visitas que has tenido a lo largo de la activación de tu cuenta. Puedes permitir o no que los demás usuarios vean que visitaste su página.
Diario: En él se puede dejar notas de tema libre, del propietario de la cuenta, enlaces e imágenes relacionadas. Similar pero con menos funcionalidad que otros blogs dedicados (como Wordpress o Blogger).
Artilugios: Entre estos se pueden elegir slidesho ws de fotos con música, videos de YouTube, fotos con efectos especiales, horóscopos, palabras con glitter, juegos y cuentas regresivas. Sin embargo la nueva versión del hi5 ya no tiene artilugios.
Aplicaciones: En esta sección, existe una amplia gama de aplicaciones: se puede compartir bebidas con tus amigos favoritos, hacer guiños en las fotos de perfil, añadir tests, supercomentarios, "superfives", poker, grafittis y demás.


Youtube
Caracterisicas

YouTube mantiene una logística que permite localizar cualquier vídeo por medio de las etiquetas de metadato, títulos y descripciones que los usuarios asignan a sus vídeos, pero cuyo uso está restringido únicamente a los vídeos alojados en YouTube. Sin embargo, a raíz de la compra de YouTube por parte de Google, Google Video empezó a agregar a sus búsquedas los contenidos de YouTube.

El diseño del reproductor es minimalista y ligera, basado en un color predeterminado: el gris claro, debido a que la empresa busca la comodidad en lo que respecta al tipo de banda de Internet. El primer reproductor de YouTube tenía un diseño curveado, simple, con las opciones resaltando como botones. A mediados de 2007, el segundo cambio a uno más limpio y moderno, con una estructura más recta y con las opciones separadas por espacios compartidos. Se agregó opciones como agregar anotaciones, pausar haciendo clic sobre la pantallita del reproductor, banners publicitarios similares a los que aparecen en TV, subtítulos originales y traducidos. A veces, se incluyen spots cortos antes del vídeo.

YouTube está probando con una nueva calidad, la HD 720p, que puede ser accedida agregando el parámetro «&fmt=22» a la dirección web del vídeo. Al igual que el formato de alta resolución, el formato HD solamente se visualizará si existe la versión.

YouTube cambió la relación de aspecto de su reproductor de vídeo, de 4:3 a 16:9, siguiendo el estándar de los televisores LCD y de plasma, y también en concordancia con las intenciones de la empresa de transmitir películas completas en el futuro.[15] Este cambio de aspecto es para todos los vídeos, por lo que los que están en formato 4:3 se ven con franjas negras a los lados.

Sistemas de Soporte a la Decisión

(DSS)

Un Sistema de Soporte a la Decisión (DSS) es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los datos de una organización.

En principio, puede parecer que el análisis de datos es un proceso sencillo, y fácil de conseguir mediante una aplicación hecha a medida o un ERP sofisticado. Sin embargo, no es así: estas aplicaciones suelen disponer de una serie de informes predefinidos en los que presentan la información de manera estática, pero no permiten profundizar en los datos, navegar entre ellos, manejarlos desde distintas perspectivas... etc.


CARACTERISTICAS

• Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales
  
• No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
  
• Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información
  
• Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa
  
• Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.
  
• Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio, ETC.

IMPORTANCIA

Los DSS pueden ser implementados para dar soporte a un área específica dentro de la empresa, o bien puede ser diseñado para que uno solo de ellos proporcione soporte a diversas áreas. A través de un sistema de soporte a la decisión, se pueden obtener los siguientes beneficios, relacionados a cada área de la empresa: "En el área administrativa para tomar decisiones basadas en análisis financieros, análisis de costos y en otros análisis realizados con respecto de información contable o administrativo. En el área de producción para tomar decisiones basadas en información relevante a costos de producción, asignación de recursos de producción, programación de itinerarios y control de niveles de inventarios. Y por último, en el área de ventas se aplican estos sistemas para la toma de decisiones en cuanto a campañas publicitarias, planeación de la mercadotecnia y soporte a la venta"

RELACION CON LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS:

El ambiente de negocios cada vez más incierto y dinámico, donde las empresas de todo tamaño se desenvuelven, ha convertido a los sistemas de soporte de decisiones en una herramienta indispensable para el desempeño eficiente de éstas. Optimizar la tarea de toma de decisiones, planeamiento estratégico, y control de costos, transformando miles de datos en una serie de premisas simples, concisas, claramente expuestas, e invaluables, es la que ha impreso un sello diferenciador a la empresa actual.

SISTEMA DE INFORMACION GERENCIAL

MIS: management Information Systems

Enfoque organizado para el estudio de necesidades de información de una gestión en todos los niveles en la toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas.

Su objetivo es diseñar y aplicar procedimientos de hombre-máquina, procesos y rutinas que proporcionan informes detallados convenientemente de manera precisa, consistente y oportuna. Moderna, los sistemas informáticos continuamente recopilar datos relevantes, tanto desde dentro como desde fuera de la organización.


Estos datos son luego procesadas, integradas y almacenados en una base de datos centralizada (o almacén de datos) donde se actualiza constantemente y puesto a disposición de todos los que tienen la autoridad para acceder a ella, en una forma que se adapte a su propósito.

DIFERENCIAS

Nos proporciona informacion para la toma de decision

Su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolucion dentro
de la organizacion

Su funcion es lograr ventajas que los competidores no posean tales como ventajas de costos y servicios diferenciados con el cliente y proveedores

IMPORTANCIA

Nos respaldan las operacion empresariales

Respaldan la toma de decisiones gerenciales

Respaldan la ventaja competitiva estratégica

Es importante tener una informatica en nuestras organizaciones que permitan y den las condiciones necesarias para que los sistemas de informacion logren los objetivos planteados.

RELACION CON LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS

Beneficios
Capitaliza información
Analiza e interpreta grandes cantidades de información: demográficas, hábitos de compra, productos, ventas, servicio, proceso, normas, catalogos.
Desarrollo de la inteligencia artificial
Desarrolla estrategias basadas en hechos: tecnología de la informacion


EJEMPLO

Sistema de Venta y Marketing

ERP EN EL PERU

1. Entidad tiene el ERP

CORPORACION JOSE R. LINDLEY .S.A. :

Entre sus productos:

1.Bebidas gaseosas
2.Néctar de frutas
3.Agua mineral.


Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del Uno de los hechos más importantes, fue la implantación del ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo ERP SAP R/3. Posteriormente, con personal propio, se realizo la integración de diferentes embotelladoras del interior del la integración de diferentes embotelladoras del interior del país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana país y recientemente la Embotelladora Latinoamericana (ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.(ELSA), fue incluida bajo el mismo modelo de negocio.Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha Aprovechando la infraestructura de comunicaciones se ha logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores logrado integrar a la red de datos, a los distribuidores exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre exclusivos en Lima y Provincias, todos ellos trabajando sobre la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada la misma plataforma de sistemas; la cual esta basada principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema principalmente en el Sistema Comercial de JRL. Este sistema sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios sirve para gestionar el proceso de ventas bajo criterios comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado comunes, atendiendo ágilmente las demandas del mercado consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del consumidor. Ha permitido, igualmente, la implementación del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del Control de la Gestión en el Punto de Venta, desde la toma del pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la pedido hasta la entrega de nuestros productos, a través de la sistematización de los indicadores de gestión comerciales.



2. Marca consultora

SAP

(Systeme, Anwendungen und Produkte) =(Sistemas, Aplicaciones y Productos),
( con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de software
primer proveedor de software empresarial en el mundo.
Como empresarial en el mundo. Como empresa, comercializa un conjunto de
empresa, comercializa un conjunto de aplicaciones de software para
aplicaciones de software para soluciones integradas de negocios.

3.Inversión:

económica :
personal :
tiempo :

4. Beneficios

• Mejorar el flujo de procesos
• Reducir Inventarios. Reducir Inventarios.
• Datos ordenados, mejor análisis.
• Información al cliente adecuada y validada.

Definicion: E-Business

Evolucion Empresarial

EL EBUSINESS


"interacción con los socios de negocio, donde la interacción es permitida por tecnología de información".


Deficion:

El e-Business (Negocio electrónico) es un término general con el que se denomina a una nueva manera de llevar a cabo el proceso empresarial mediante medios electrónicos. Con el uso de las nuevas tecnologías de la información, conseguimos mejorar y transformar los principales procesos empresariales, llegando a la automatización y optimización de la gestión tanto interna como externa de la empresa en todos sus sectores posibles

Por tanto podemos decir que el negocio electrónico es un conjunto de actividades empresariales con sus estrategias, procesos, servicios, logística, herramientas de gestión corporativa, tecnologías de la información y especialmente, tecnologías de transmisión electrónica de datos entre la empresa y sus empleados, clientes, distribuidores, proveedores, partners, etc.

Objetivo

Con el presente informe se pretende mostrar una visión general objetiva de la herramienta SAP, Business One, profundizando en las características generales, funcionales y específicas que contiene dicha herramienta.

Caracteristicas

• Desaparecen fronteras físicas y horarios.
• Su implantación requiere cambios en la cultura organizacional.
• Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio).
• Puede se aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas.
  
  
  
  Características de los mercados electrónicos
  
  Aunque la creación del canal virtual debe de ser un proceso personalizado de acuerdo al producto y a las necesidades propias de cada empresa Para el desarrollo de las estrategias adecuadas de e-business debemos conocer las características generales de los mercados electrónicos:
  
  • Perfil de los usuarios tanto para el comercio con empresas como con consumidores, los pontenciales clientes del canal electrónico poseerán un elevado nivel de formación y tecnológico por lo que sus decisiones de compra estarán basadas en la evaluación de información. Es un mercado en el que se valorarán los atributos objetivos del producto y no aspectos subjetivos como por ejemplo las relaciones personales,tan importantes en el canal tradicional.
  
  • Características de los productos o servicios: El producto que se presenta debe ser apto para su comercialización por este canal.
  
  • Seguridad: Es el aspecto más valorado por los usuarios, las empresas han de poder garantizar que la transacción es confidencial, íntegra ( que no pueda ser modificada), autentificada (que cada parte de la comunicación pueda asegurarse de que el otro sea quien realmente dice ser) e irrefutable (que cada parte pueda probar que la otra participó en la comunicación). Para garantizar la seguridad se pueden utilizar técnicas de cifrado y certificados digitales.
  
  • Medios de pago: En las ventas por Internet las empresas pueden recurrir a los medios de pago tradicionales, como transferencias, órdenes de pago y pagos contrareembolso, pero también se pueden utilizar otros propios del comercio electrónico como el TPV virtual o Paypal, especialmente diseñados para el comercio con consumidores.
  

Empresas aplicando El E-Business

Definicion: eGovernment

e-Government



Una nueva forma de relacionamiento del estado con sus ciudadanos, empresas y otras organizaciones

Definicion:

El e-government implica el desarrollo de actividades inherentes a la administración pública en el mundo virtual, apuntando a mejorar la eficiencia, responder a las presiones de los ciudadanos y empresas en cuanto a la utilización de la nueva tecnología informática, de comunicaciones y fundamentalmente Internet, e incrementar la transparencia del Estado.

En esta definición se destacan dos elementos que son fundamentales:

En primer lugar la proyección de una serie de actividades que el Estado antes desarrollaba en el mundo real para pasar a desarrollarlas ahora en el mundo
virtual, esto es a través del uso de las nuevas tecnologías en materia informática, de comunicaciones y fundamentalmente Internet.

En segundo lugar, la adaptación a los factores que impulsan al cambio de de actitud de los gobiernos. En este sentido tenemos la presión de las empresas y de los ciudadanos, el mejoramiento de la eficiencia y el incremento de la transparencia del Estado.

Caracteristicas

Existen varios aspectos que caracterizan al e-government, los cuales quedan comprendidos dentro de tres características fundamentales:

1) Punto de entrada único hacia el Gobierno, lo que implica que el portal de Gobierno oficia como una puerta de entrada común a todos los servicios públicos.

2) Foco en el cliente, que implica conocer sus necesidades y trabajar en función de ellas para brindarle un servicio integral.

3) Creación de un mercado de intercambio único que corresponde a la unificación de las compras de los diferentes órganos del Estado para lograr un manejo más eficiente y transparente.

Empresas aplicando el E-Government

Razón Social: Cementos Pacasmayo S.a.a
Acividad Económica: FABRICACION DE CEMENTO, CAL Y YESO
Marca De Actividad Comercio Exterior Importador/exportador
Razón Social: Alicorp Saa
Acividad Económica ELABORACION DE ACEITE Y GRASAS
Marca De Actividad Comercio Exterior Importador/exportador